Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы. Не нашли ответ? Загляните в справочный центр.
Популярные вопросы
Аккаунт
Как скрыть профиль от коллег?
Используйте режим инкогнито в настройках приватности.
Аккаунт
Могу ли я указать религию?
Вы можете указать религию в профиле — это необязательно.
Аккаунт
Как оплатить через Pix?
Выберите Pix на экране оплаты и отсканируйте QR-код.
Аккаунт
Как удалить мои данные (GDPR)?
Запросите удаление в Настройки → Конфиденциальность.
Аккаунт
Какие возрастные ограничения?
Сервис доступен пользователям 19+.
Аккаунт
Как зарегистрироваться?
Нажмите «Регистрация» на главном экране и следуйте подсказкам.
Знакомства
Как работают матчи?
Матч возникает, когда вы и другой пользователь поставили друг другу лайк.
Безопасность
Как заблокировать пользователя?
Откройте профиль пользователя и нажмите «Заблокировать».
Биллинг
Как отменить подписку?
Откройте Настройки → Подписка → Отменить подписку.
Аккаунт
Как восстановить пароль?
На экране входа выберите «Забыли пароль?» и укажите email.
Знакомства
Почему нет матчей?
Проверьте фильтры поиска и заполненность профиля.
Безопасность
Как пожаловаться на пользователя?
В профиле или чате выберите «Пожаловаться» и опишите проблему.
Биллинг
Где мои монеты?
Монеты отображаются в профиле и в разделе Биллинг.
Аккаунт
Как удалить аккаунт?
Откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
Безопасность
Где настройки приватности?
Настройки → Приватность и безопасность.
Биллинг
Почему не прошла оплата?
Проверьте баланс карты и лимиты банка.
Безопасность
Признаки мошенничества
Остерегайтесь просьб перевести деньги.
Биллинг
Как использовать промокод?
Введите код на экране оплаты подписки.
Безопасность
Правила безопасной встречи
Встречайтесь в публичных местах.
Биллинг
Вернётесь ли вы деньги?
Возврат возможен в течение 14 дней по правилам магазина.
Безопасность
Что делать если мне угрожают?
Немедленно заблокируйте пользователя и обратитесь в полицию.
Биллинг
Что включает Premium?
Premium открывает безлимитные лайки и другие функции.
Безопасность
Что происходит после жалобы?
Модераторы рассмотрят жалобу в течение 24 часов.
Биллинг
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, если не отменена.
Биллинг
Разница между Premium и Gold?
Gold включает все функции Premium плюс приоритет в ленте.
Аккаунт
Какие фото лучше загружать?
Используйте чёткие фото лица без фильтров.
Аккаунт
Как написать привлекательное описание?
Будьте искренни и добавьте интересы.
Аккаунт
Могу ли я изменить город позже?
Да, город можно изменить в настройках профиля.